Доброго дня, Леся! Ви не можете повернути товар, оскільки Ви вказуєте, про те що в ньому є певні недоліки. Закон України "Про захист прав споживачів" говорить, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Тому Вам потрібно звернутися до магазину з письмовою заявою, і в разі виявлення істотних недоліків - Ви матимете право на обмін або повернення коштів.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ліно! Закон України "Про захист прав споживачів" говорить, що споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті (у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Тому Вам потрібно звернутися до магазину з письмовою заявою, і в разі виявлення істотних недоліків - Ви матимете право на обмін або повернення коштів.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Дмитре! В квитанції повинен бути пункт щодо призначення платежу. Тому все ж таки вимагайте, зазначення платежу пені.
Також слід читати умови договору кредитування та прострочення платежів.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вячеславе! Вам необхідно написати письмову претензію, в якій описати всю ситуацію, що склалась, на свої законні вимоги. В разі неможливості врегулювання спору на такому етапі - звертайтесь до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів України та правоохоронних органів.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторе! Ви не можете повернути товар, оскільки Ви вказуєте, про те що в ньому є певні недоліки. Закон України "Про захист прав споживачів" говорить, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Тому Вам потрібно звернутися до магазину з письмовою заявою, і в разі виявлення істотних недоліків - Ви матимете право на обмін або повернення коштів.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Здравствуйте, Валентина. Конечно же, нет, маркировка на упаковке любой продукции должна содержать только достоверную информацию.

Доброго дня, Сергію, згідно законодавству, істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором. Виходячи з ситуації, що склалася, можна наполягати на тому, що Ваш телефон має істотні недоліки. У цьому випадку Ви, згідно ч. 1 ст. 8 Закона України "Про захист прав споживачів", можете вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар."
Напишіть продавцю відповідну заяву. Якщо буде потрібна юридична підтримка, звертайтеся.

Здравствуйте, Любовь Васильевна, согласно ч. 1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей": "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром." Поэтому, если чайник был в использовании, продавец может отказать Вам в обмене товара по формальному признаку.

Здравствуйте, Людмила. Продажа несертифицированного телефона является проявлением нечестной предпринимательской практики со стороны продавца (ст. 19 Закона Украины "О защите прав потребителей"), и сделки, заключенные с ее использованием, считаются недействительными. Также согласно ч. 7 ст. 15 Закона: "У разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило:
1) придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків;" Напишите соответствующее заявление на имя руководителя компании-продавца.

Завжди раді допомогти! Для нагальних запитань - телефон 067-97-82-980 Тетяна.